Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : février 2026

Conformément à la législation française et au droit européen de rétractation, Slinkivain accepte les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes.

Conditions requises pour un retour accepté

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé, avec l'emballage intact et tous les scellés en place. La demande doit être initiée dans les 14 jours suivant la réception.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés une fois leur emballage ouvert ou descellé : perruques (wigs), mèches (bundles), closures et frontals ayant été ouverts, essayés ou installés.

Procédure de retour

Envoyez votre demande via la page contact, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées avec les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.